K.J. se puso en contacto con la Red de Acción del Comercio Minorista poco después de un incidente ocurrido en el Swans Brewpub. K.J. nos hizo saber que había sido intimidada y acosada por un par de encargados; decidimos ayudarla.
Ayuda a K.J. obtener una disculpa del Cervecería Swans direccióne introducir una política contra el acoso y la intimidación. Swans es propiedad de la Universidad de Victoria.
Lee aquí los detalles, escritos por K.J.:
Me llamo K.J. y soy camarero en Swans Brewpub. Soy empleado de este restaurante desde enero de 2016. Te escribo esta carta como queja formal contra Mike Boyle, director general, y Jason McMillan, director de alimentos y bebidas, ya que ambos me han humillado e intimidado deliberadamente en el lugar de trabajo.
El incidente en el que Mike y Jason me intimidaron ocurrió la tarde del miércoles 8 de junio de 2016. Estaba sirviendo una función promocional y la propina no se incluyó en la factura. En privado, lejos de cualquier cliente, le pregunté a Jason si me pagaban el salario mínimo de 9,20 $/hora por servir bebidas alcohólicas, ya que no iba a recibir propinas en todo ese turno. Mike se unió a la conversación y me dijeron claramente que mi salario era de 9,20 $/hora.
Aquella conversación me dejó disgustada e insatisfecha porque el restaurante renunciaba a la propina de la única persona a la que serviría ese día y me pagaba por debajo del salario de miseria, sin dejar margen para la negociación. Swans tiene una «política de puertas abiertas», que se indicaba claramente en los formularios que firmé cuando empecé a trabajar. Teniendo esto en cuenta, ejercí mi derecho como empleada de Swans a buscar el apoyo de Pam, de Recursos Humanos, ese mismo día. Esto fue lo que molestó a Mike y le llevó a intimidarme con Jason.
Aproximadamente una hora después de hablar con Pam, Jason nos llamó a mí y a otros dos camareros, que no teníamos relación con la función, a las dependencias del personal para una reunión. Jason permaneció junto a Mike en silencio mientras éste intentaba darme un escarmiento delante de mis colegas. Mike utilizó un lenguaje muy inapropiado y violento desde el principio de la reunión y dijo exactamente estas palabras
«¿Alguien te puso una pistola en la cabeza cuando solicitaste trabajar aquí? ¿Alguien te puso una pistola en la cabeza cuando firmaste los documentos para trabajar aquí? Nadie te pone una pistola en la cabeza para que estés aquí
»
Me sorprendió su poco profesional y violenta elección de palabras. Mike procedió con un enfoque más clasista, dándonos a cada uno una copia impresa del organigrama del Swans Brewpub and Hotel, y dijo
«Yo elegí tener una educación y estar donde estoy. Tú elegiste estar donde estás
«.
Sentí como si Mike intentara rebajarme a mí y a todos los camareros y empleados «a sus órdenes». Mike dejó muy claro que estaba enfadado conmigo. Me miró intensamente y articuló,
«Que sepas que ésta es mi voz más enfadada y calmada que me verás utilizar
»
Me sentí como si me estuviera gritando sin volumen. Luego me dijo que era una falta de respeto bajar un nivel en el organigrama y hablar con RRHH después de haber hablado ya con él sobre salarios y propinas. Me dijo que no fuera a RRHH después de hablar con él. Esta afirmación desprecia totalmente la «política de puertas abiertas» de Swan. Da a entender que es inmune a cualquier cuestionamiento o política, y que RRHH es su subordinado. Esto me molestó mucho y sentí que ya no estaba segura en el trabajo, y que no había espacio para buscar apoyo dentro de la dirección.
Mike terminó la reunión con amenazas de suspender y/o despedir a cualquier empleado que fuera sorprendido hablando de propinas. Jason nos despidió de vuelta al trabajo, y nunca mostró ningún apoyo ni reconocimiento de la mala conducta que presenció por el arrebato de Mike.
Me estremecí.
Nunca habría esperado que me hablaran de una forma tan irrespetuosa, sobre todo sabiendo que la Universidad de Victoria es propietaria de Swans. Pensaba que la Universidad de Victoria habría elegido a directivos con más tacto para dirigir sus empresas, y que este tipo de conducta no sería tolerada en una institución con una reputación tan positiva como empleadora.
Los acontecimientos que tuvieron lugar el 8 de junio me han llenado de ansiedad y han hecho que ir a trabajar sea emocionalmente muy difícil. No me siento segura confiando en RRHH ni en ningún otro directivo, con el temor de ser intimidada y sancionada por ejercer mis derechos. Creo que la reacción de Mike y la inacción de Jason claramente no siguen las normas laborales y son ejemplos de intimidación y acoso en el lugar de trabajo. No podía creer que me disciplinaran por hablar con RRHH, ya que se supone que son un recurso seguro al que los empleados pueden acudir sin miedo a la intimidación.
Por favor, toma esta carta como una sincera llamada a la acción contra el acoso laboral y injusticia.
Atentamente,
K.J.
